سياسة الشحن والتوصيل | سوما سينت (Soma Scent)
نطاق الشحن والتغطية
- الشحن المحلي: نغطي كافة مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
- الشحن الدولي: نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.
مواعيد المعالجة والتوصيل
- تجهيز الطلب: يتطلب تجهيز وتغليف طلبكم من 24 إلى 48 ساعة عمل.
- مدة التوصيل: يستغرق التوصيل داخل المملكة من 1 إلى 3 أيام عمل (حسب المدينة والمنطقة).
تكاليف الشحن والرسوم
- التوصيل المحلي: تتراوح الرسوم بين 13 إلى 26 ريالاً سعودياً (تُحدد بدقة في صفحة الدفع بناءً على شركة الشحن المختارة).
- التوصيل الدولي: تُحسب التكلفة تلقائيًا أثناء إنهاء الطلب وفقًا لوزن الشحنة والدولة وجهة الوصول.
شركاء التوصيل لضمان وصول عطرك بأمان وسرعة، نتعاون مع أبرز شركات اللوجستيات المعتمدة: (ريد بوكس، أرامكس، سمسا، جي آند تي إكسبريس).
مسؤولية العميل والطلبات الدولية
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان ورقم التواصل بشكل دقيق؛ وفي حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في البيانات، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الإرسال.
- بالنسبة للطلبات الدولية، في حال تعذر الاستلام أو رفض الشحنة، سيتم خصم كافة تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والضرائب المترتبة من المبلغ المسترد.
تتبع الشحنات والبلاغات
- فور تسليم الشحنة لشركة التوصيل، سيصلك رابط ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- في حال وجود أي نقص أو خلل أو مشكلة متعلقة بالشحن، يُرجى إبلاغنا خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب لضمان اتخاذ الإجراء السريع.
تنويهات عامة
- يسعى فريق سوما سينت لمعالجة طلباتكم وتسليمها للناقلين بأسرع وقت ممكن لضمان تجربة ممتازة.
- يحق للمتجر تحديث بنود هذه السياسة، وتُطبق الأحكام المعتمَدة لحظة تأكيد الطلب.
- لأي استفسارات أو متابعة، يسعدنا تواصلكم دائمًا مع فريق الدعم الفني عبر قنوات التواصل المعتمدة بالمتجر.
